U hebt uw retourzending verzonden en wenst hierover informatie?

Zodra uw retourzending is verzonden, zal deze ons binnen 6 tot 8 werkdagen bereiken (als deze is verzonden via Mondial Relay vanuit Frankrijk, België of Luxemburg).
Als u uw product met eigen middelen hebt teruggestuurd, kan de tijd variëren.
Zodra het bij ons aankomt, ontvangt u een e-mail.
We gaan dan verder met je keuze: omruiling, creditnota of terugbetaling.

Je hebt gekozen voor omruiling.
Als het product dat je hebt gekozen op voorraad is, wordt het verzonden zodra je retourpakket bij ons is geregistreerd.
Als het product dat je hebt gekozen niet op voorraad is, wordt het verzonden op de datum die is aangegeven in je retouraanvraag.

Je hebt gekozen voor een tegoedbon.
Het tegoed dat overeenkomt met de waarde van je product (korting en/of promotiecode afgetrokken) wordt op je persoonlijke ruimte bijgeschreven zodra je retourpakket bij ons is geregistreerd. Je wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Het tegoed is dan beschikbaar in je persoonlijke ruimte en je kunt het gebruiken bij de betaling van je volgende bestelling. De tegoedbon blijft 3 jaar geldig, kan meerdere keren worden gebruikt en kan worden gecombineerd met onze promotieaanbiedingen.

Je hebt gekozen voor een terugbetaling.
De terugbetaling die overeenkomt met de waarde van je product (korting en/of promotiecode in mindering gebracht) wordt geboekt zodra je retourpakket bij ons is geregistreerd.
Het wordt geboekt op je oorspronkelijke betaalmethode. Eenmaal geboekt, zal het binnen 72 werkuren zichtbaar zijn, afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank.
Als je per cheque hebt betaald, sturen we een cheque naar het factuuradres van de bestelling.
Als je per bankoverschrijving hebt betaald, vragen we je om ons je IBAN/BIC te sturen.

Als je in 3 termijnen gratis hebt betaald, wordt de terugbetaling afgetrokken van de niet-afgeschreven maandelijkse termijnen. Als alles is afgeschreven, wordt de terugbetaling rechtstreeks op je bankrekening gestort.