Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag.

Op de dag dat je pakket door de vervoerder wordt opgehaald, ontvang je een e-mail en/of sms met de geplande afleverdatum. Je hebt dan tot middernacht de mogelijkheid om de afleverlocatie en/of -datum te wijzigen op de website van de vervoerder! Op de dag van levering, in de vroege ochtend, ontvang je een sms met de verwachte aflevertijd (bijvoorbeeld: "je pakket wordt tussen 10.20 en 11.20 uur afgeleverd"). Om je pakket af te leveren, kan de chauffeur je vragen om de pincode die hij per sms en/of e-mail heeft ontvangen.

Als de levering niet mogelijk is, wordt het pakket automatisch afgegeven op een relaispunt in de buurt van uw huis. Als de toegang het toelaat, vind je een afleverbericht in je brievenbus. Je ontvangt ook een "digitale afleverbevestiging" per sms of e-mail waarin je wordt uitgenodigd om naar het aangewezen afgiftepunt te gaan om je pakket op te halen.

Vergeet niet om een identiteitsbewijs mee te nemen! Als je niet in staat bent om je pakket op te halen, kun je ook een persoon naar keuze machtigen om dit te doen. Deze persoon moet een door jou ondertekende machtigingsbrief en een identiteitsbewijs bij zich hebben. Houd er rekening mee dat als het pakket niet binnen twee weken wordt opgehaald bij het afleverpunt, het naar ons wordt teruggestuurd.

Als je ervoor kiest om je pakket op je werk te laten bezorgen, is het essentieel dat je de naam van het bedrijf en de voor- en achternaam van de ontvanger in het afleveradres vermeldt. Zonder deze gegevens kunnen we de levering op de gekozen locatie niet garanderen.