Heb je je pakket ontvangen, maar ontbreken er een of meer producten? Het maakt niet uit welke vervoerder de levering heeft gedaan, je hebt 3 werkdagen vanaf de datum van levering om ons op de hoogte te stellen.

Maar eerst nodigen we je uit om :
- Controleer de binnenkant van je pakket
Om ruimte te besparen, kunnen onze voorbereiders een ander item in de verpakking van een product stoppen. Voorbeeld: een paar handschoenen kan in de doos met een helm worden gestopt.

- Controleer de factuur die je per e-mail hebt ontvangen, waarop de artikelen staan die aanwezig waren toen je pakket werd verzonden.
Als de ontbrekende artikelen er niet op staan, worden ze in een tweede pakket bij je bezorgd.

- Maak een foto als je pakket beschadigd was toen je het ontving (doos gescheurd, lijm verwijderd of ontbreekt, enz.)
Houd er rekening mee dat je het recht hebt om een voorbehoud te maken over het pakket wanneer je het ontvangt om een mogelijk verhaal te hebben bij de vervoerder.

Als je na deze controles je product(en) niet kunt vinden, vul dit document dan gewoon met de hand in:
aangifte vermist product
en stuur het samen met uw identiteitsbewijs en foto's van het pakket naar contact@motoblouz.com.

Wees gerust, we laten nooit een motorrijder langs de kant van de weg staan!